Loading...

Pravne informacije

1. Uvjeti korištenja

Korištenjem ove web stranice prihvaćate navedene uvjete korištenja. Ako se s njima ne slažete, molimo vas da ne koristite web stranicu Neo Essence.

Neo Essence zadržava pravo izmjene sadržaja, ponude, cijena i tehničkih informacija na web stranici u bilo kojem trenutku, bez prethodne najave. Sve izmjene stupaju na snagu objavom na web stranici.

Sav sadržaj objavljen na ovoj web stranici, uključujući tekstove, fotografije, grafičke elemente, logotipe i dizajn, vlasništvo je Neo Essence ili se koristi uz zakonito stečena prava korištenja (uključujući licencirane i stock materijale). Dio vizualnog sadržaja može sadržavati ilustrativne prikaze, fotomontaže ili ambijentalne vizualizacije u svrhu prezentacije proizvoda i usluga.

Nije dopušteno reproduciranje, distribucija, javno prikazivanje ili korištenje sadržaja u komercijalne svrhe bez prethodne pisane suglasnosti Neo Essence ili nositelja prava.

Neo Essence ne snosi odgovornost za eventualne tehničke poteškoće, privremenu nedostupnost web stranice ili štetu nastalu korištenjem informacija objavljenih na stranici, osim u slučaju zakonski propisane odgovornosti.

2. Politika privatnosti

Neo Essence poštuje privatnost svojih korisnika i obvezuje se na zaštitu osobnih podataka u skladu s važećim propisima Europske unije i Republike Hrvatske (GDPR).

Prikupljanje osobnih podataka

Prikupljamo samo podatke nužne za poslovnu komunikaciju i izvršenje usluga, uključujući:

  • ime i prezime
  • e-mail adresu
  • telefonski broj (ako je naveden)
  • podatke potrebne za obradu narudžbi u web-shopu

Neo Essence ne prodaje, ne iznajmljuje niti ustupa osobne podatke trećim stranama, osim kada je to nužno za izvršenje usluge (npr. dostavna služba ili računovodstveni procesi).

Sigurnost i mirisi

Mirisne baze koje se koriste u Neo Essence sustavima proizvedene su u skladu s važećim IFRA standardima. Uređaji koriste tehnologiju hladne difuzije bez zagrijavanja, izgaranja ili stvaranja štetnih nusprodukata, čime se osigurava sigurna i kontrolirana aromatizacija prostora.

Prava korisnika

Korisnici u svakom trenutku imaju pravo zatražiti:

  • uvid u svoje osobne podatke
  • ispravak ili brisanje podataka
  • ograničenje obrade

Za ostvarivanje svojih prava korisnici se mogu obratiti putem kontakt obrasca ili službene e-mail adrese.

3. Politika kolačića

Web stranica Neo Essence koristi kolačiće kako bi osigurala pravilno funkcioniranje stranice, poboljšala korisničko iskustvo i omogućila osnovnu analitiku korištenja web stranice.

Vrste kolačića koje koristimo:

1. Nužni kolačići

Ovi kolačići neophodni su za osnovno funkcioniranje web stranice i web-shopa (npr. navigacija, rad košarice, sigurnost stranice). Za njihovu uporabu nije potrebna privola korisnika.

2. Analitički kolačići (Google Analytics)

Uz vašu izričitu privolu koristimo Google Analytics u svrhu anonimne analize korištenja web stranice (npr. broj posjeta, trajanje posjeta, vrste uređaja). Podaci se prikupljaju na anoniman način i koriste isključivo za poboljšanje funkcionalnosti i sadržaja web stranice.
Google Analytics kolačići aktiviraju se isključivo nakon što korisnik da privolu putem cookie bannera.

Upravljanje kolačićima

Korisnik može u svakom trenutku:

  • odbiti ili povući privolu za analitičke kolačiće
  • izbrisati kolačiće putem postavki svog internetskog preglednika

Detaljnije informacije o obradi podataka dostupne su u sklopu Pravnih informacija i Politike privatnosti.

4. Uvjeti kupnje (Web-shop)

Općenito

Web-shop Neo Essence omogućuje kupnju proizvoda fizičkim osobama (B2C) i pravnim osobama (B2B).

Sve cijene iskazane su u eurima (€) i ne uključuju PDV, budući da Neo Essence trenutno nije u sustavu poreza na dodanu vrijednost, sukladno važećim zakonskim propisima.

Neo Essence zadržava pravo izmjene cijena, ponude i dostupnosti proizvoda u bilo kojem trenutku, bez prethodne najave.

Računi

Neo Essence izdaje račune fizičkim i pravnim osobama. Kupci koji prilikom narudžbe unesu podatke o tvrtki (naziv i OIB) primit će račun izdan na pravnu osobu.

U slučaju promjene poreznog statusa (ulazak u sustav PDV-a), način iskazivanja cijena bit će prilagođen važećim propisima i jasno naznačen na web stranici.

Načini plaćanja

Plaćanje je moguće putem metoda dostupnih u web-shopu, uključujući kartično plaćanje i/ili bankovnu uplatu, ovisno o odabiru kupca.

Dostava

Proizvodi se isporučuju na adresu navedenu prilikom narudžbe. Rok isporuke ovisi o dostupnosti proizvoda te će biti jasno komuniciran kupcu prije potvrde narudžbe.

Pravo na jednostrani raskid ugovora (B2C)

Kupci – fizičke osobe imaju pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana zaprimanja proizvoda, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

Proizvod mora biti vraćen nekorišten, neoštećen i u originalnom pakiranju. Trošak povrata snosi kupac, osim ako nije drugačije dogovoreno.

Povrat uplaćenih sredstava izvršit će se nakon zaprimanja vraćenog proizvoda.

Kupnja za poslovne subjekte (B2B)

Za pravne osobe ne primjenjuje se pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana, osim ako je drugačije izričito ugovoreno.

Uvjeti povrata, zamjene i reklamacija za poslovne subjekte rješavaju se individualno, sukladno poslovnom dogovoru.

5. Reklamacije i odgovornost

Neo Essence odgovara za materijalne nedostatke proizvoda u skladu s važećim propisima. U slučaju reklamacije, kupac je dužan javiti se putem kontakt obrasca uz opis problema.

Proizvodi se koriste isključivo u skladu s uputama. Neo Essence ne snosi odgovornost za nepravilnu uporabu proizvoda ili uređaja.

6. Mjerodavno pravo

Na ove Pravne informacije i sve pravne odnose koji proizlaze iz korištenja web stranice primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. U slučaju spora nadležan je stvarno nadležni sud u Republici Hrvatskoj.